Política de Privacidade

1. Introdução

A Estaci.one Soluções em Estacionamento LTDA ("nós", "nosso" ou "Estaci.one") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários do nosso sistema. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CNPJ, endereço
• Dados de acesso: login e senha (criptografada)
• Dados de pagamento: processados por terceiros (não armazenamos dados de cartão)

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo
• Cookies: para melhorar a experiência de uso

2.3 Dados operacionais do estacionamento:

• Registros de tickets: entrada, saída, valores
• Placas de veículos (quando utilizado LPR)
• Dados de mensalistas cadastrados por você

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter nosso serviço
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar comunicações sobre o serviço
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais
• Fornecer suporte técnico

4. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado
• Consentimento: para comunicações de marketing (opcional)
• Obrigação legal: para cumprimento de leis fiscais e regulatórias
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Processadores de pagamento: para processar transações
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem
• Autoridades legais: quando exigido por lei

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de senhas (bcrypt)
• Backup automático diário
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento de segurança contínuo

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer o serviço contratado
• Cumprir obrigações legais (ex: 5 anos para dados fiscais)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o cancelamento, seus dados operacionais podem ser mantidos por até 90 dias para eventual recuperação, após o que serão permanentemente excluídos.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: revogar consentimento a qualquer momento
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp: +55 44 3046-1874

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema:

• Cookies de sessão: para manter você logado
• Cookies de preferência: para lembrar suas configurações

Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através do sistema. Recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

• WhatsApp: +55 44 3046-1874
• Razão Social: Estaci.one Soluções em Estacionamento LTDA
• CNPJ: 62.111.814/0001-50